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Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE SHIBUYA BEAUTY S.L.

En arreglo a la legislación vigente, los presentes términos y condiciones (en adelante “condiciones de uso”), recogerán las normas de acceso y uso del sitio web en el que se encuentra  (en adelante “el sitio web”), se determinará también en las mismas los servicios y condiciones del mismo que se ofertan en este sitio web, las cuales se ponen a disposición de las personas usuarias, junto con la Política de Privacidad y cookies, relativa a la gestión de datos de carácter personal de los usuarios, siendo estos los términos y condiciones por los que se rige el presente Sitio Web.

. TITULAR DEL SITIO WEB

De conformidad con el artículo 10 de ala Ley de Sociedades de la Información y del Comercio Electrónico, de 11 de julio, el titular de este sitio web es:

SHIBUYA BEAUTY SL

CIF:B88040597

Domicilio fiscal: Paseo de la Habana 52, 3D, 28036 Madrid

Domicilio Comercial: Calle Puerto Rico nº9, bajo 8, 28016, Madrid, España

info@mumdose.com

Telf: 669990138

. OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes condiciones de uso regulan las condiciones de compra de todos los productos cosméticos y dermatológicos puestos a disposición por SHIBUYA BEAUTY S.L. y los usuarios de la página web (en adelante “los productos”), según lo establecido en la legislación vigente siendo estas; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario, así como la compra de cualquier Producto ofertado en el mismo, implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento, el entendimiento y la aceptación de las presentes Condiciones Generales, por tanto, se recomienda que previamente a cualquier acción, el Usuario se lea previamente las mismas. En esta línea, declara ser mayor de edad, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web y la contratación por medio de los mimos con SHIBUYA BEAUTY S.L.

El objeto del contrato quedará delimitado exclusivamente a los productos recogido en el pedido realizado por el usuario y que ha de ser confirmado por el Sitio Web.

. COMO COMPRAR LOS PRODUCTOS

Para poder llevar a cabo cualquier pedido ofertado en este Sitio Web, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el mismo, así como leer y aceptar las presentes condiciones generales. Una vez aceptadas, deberá de pinchar en la casilla de “Finalizar y Pagar”. Una vez finalizado este proceso de compra, recibirá por parte de SHIBUYA BEAUTY S.L. un correo electrónico de confirmación, al que previamente habrá facilitado, exonerando a SHIBUYA BEAUTY S.L. de toda responsabilidad si los datos facilitado son incierto o inexactos. En el supuesto caso de no recibir la confirmación, les rogamos se pongan en contacto con nosotros a los datos facilitados en las presente Condiciones Generales, que además podrá encontrar a lo largo de la navegación por nuestro Sitio Web.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá el mismo en la dirección facilitada, en el plazo estipulado para su entrega, y que expresamente acepta.

. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Todos los pedidos realizados mediante este Sitio Web están sujetos a disponibilidad. En el caso de que una vez enviada la confirmación de envío, SHIBUYA BEAUTY S.L. no pudiera disponer del producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario, a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En este momento se podrá ofrecer un producto con características similares a las ofertadas; determinar una fecha de envío nueva cuando el producto solicitado esté disponible; o en su caso cancelar el pedido reintegrándole al Usuario el importe abonado por el producto que no está disponible en un plazo de 15 días hábiles.

. CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en este Sitio Web, incorporan imágenes de los mismos así como las características y elementos que contiene, aceptando el usuario conocerlos y aceptar los mismos. Las imágenes y los colores observados en las fotografías de este Sitio Web no son vinculantes para SHIBUYA BEAUTY S.L.

Todos los productos ofertados por SHIBUYA BEAUTY S.L.; se ajustan a la descripción realizada en el Sitio Web y poseen los elementos descritos; son aptos para el uso ordinario al que se destinan; podrán ser aptos para cualquier uso especial requerido por el usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de SHIBUYA BEAUTY S.L., y siempre que este último haya admitido de forma expresa que el producto es válido para dicho uso y, por último los productos de SHIBUYA BEAUTY S.L. presentan las calidad y prestaciones determinadas para ese producto y su naturaleza

. PRECIO DEL PRODUCTO

Los precios de los productos se recogerán en el Sitio Web de SHIBUYA BEAUTY S.L., estando los mismo expresados con IVA incluido. En el caso de que ha dicho precio haya que añadirle cualquier tipo de impuesto o tasa necesario se recogerá aparte del precio, como es el caso de los gastos de envio. En el caso de que SHIBUYA BEAUTY S.L. descubriera un error en el precio de algunos productos que haya solicitado algún Usuario, se lo hará saber en el menor tiempo posible, dándole la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. En el caso de que no se lograse poner en contacto con el Usuario, el pedido será cancelado y se reintegrará al Usuario las cantidades abonadas. SHIBUYA BEAUTY S.L. no estará obligada a suministrar ningún producto al Usuario con un precio inferior o incorrecto, siempre y cuando el error en el precio sea obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.

Del mismo modo, los gastos de envío se regirán por lo establecido en las presentes Condiciones Generales y así será ofertado por el Sitio Web.

. OFERTAS Y VIGENCIAS

En caso de que un producto se encuentre en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente SHIBUYA BEAUTY SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, SHIBUYA BEAUTY SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar el producto del Sitio Web, con independencia de si el mismo ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.

. NEGATIVA A TRAMITA UN PEDIDO

SHIBUYA BEAUTY S.L., hará todo lo posible para realizar todos los pedidos solicitados, pueden ocurrir circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido que ya ha sido confirmado previamente, es por ello que nos reservamos tal derecho a nuestra entera discreción.

. GASTOS DE ENVIO

SHIBUYA BEAUTY SL sólo realiza envíos en España (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta Melilla, Baleares y Andorra), cobrando una cantidad de 3,9€ en concepto de gastos de envío.

*Para envíos a Islas Canarias, Ceuta Melilla, Baleares o Andorra; ponerse en contacto con SHIBUYA BEAUTY SL a través del siguiente correo: info@mumdose.com

Si se supera la compra mínima de 100€ el gasto por envio correrá de la cuenta de SHIBUYA BEAUTY SL

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía. (contactar con SHIBUYA BEAUTY SL si este es el caso)

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que SHIBUYA BEAUTY SL no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a SHIBUYA BEAUTY SL los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

SHIBUYA BEAUTY SL no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

. ENTREGA DEL PEDIDO

Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de 24h (máximo 48h) en días laborables desde que los mismos salgan del almacén de SHIBUYA BEAUTY SL.

SHIBUYA BEAUTY SL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque SHIBUYA BEAUTY SL intenta ajustarse a ellos.

. FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

– Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de SHIBUYA BEAUTY SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

– También se podrá realizar el pago de los pedidos solicitado mediante cuenta PayPal. Para la realización de dicho pago se solicitarán los datos necesarios para llevar a buen término el pedido, siendo cargado el mismo siempre en el momento en el que se produzca la confirmación de pedido y una vez se hayan codificado los datos de la cuenta.

. CARGOS INDEBIDOS

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a SHIBUYA BEAUTY SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

. RESPONSABILIDAD

SHIBUYA BEAUTY S.L. no se hará responsable de los daños que pudieran causar los productos siempre que se deriven los mismos de un mal uso, así como de los actos u omisiones del Usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada producto o de los daños causados a terceros y que deriven de dichas situaciones. Así mismo, tampoco se hará responsable de los daños causados por terceros que no estén vinculados a SHIBUYA BEAUTY S.L.

En todo caso, el Usuario acepta en las presentes condiciones que conoce todos los componentes de los productos, que debidamente están descritos en sus características y de tal forma no nos hacemos responsables de cualquier situación que pudiera ocurrir por haberse aplicado indebidamente el producto una vez detallados y conocidos todos sus componentes.

. DERECHO DE DESISTIMIENTO; DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir del producto, según lo establecido en la legislación vigente, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica al teléfono 669990138, dirigiéndose al correo electrónico info@mumdose.com , remitiendo su escrito a nuestra dirección postal comercial Calle Puerto Rico nº9, bajo 8, 28016 Madrid, España.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

El Usuario podrá devolver el producto y se le reembolsará el importe total del mismo (sin incluir los gastos de envío) una vez haya sido verificado el estado del Producto. Para ello deberá devolver el producto a la dirección arriba indicada, siendo a cuenta del Usuario los gastos de envío. Una vez el producto esté en nuestro poder se procederá a realizar el reembolso mediante el medio de pago utilizado o bien una tarjeta regalo, a elección del consumidor.

Eres responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso. Utiliza la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte.

  • ¿Qué pasa si un producto de mi pedido está equivocado o defectuoso?

Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo, si algún producto no es correcto nosotros nos encargamos de todo. Para ello te deberás de poner en contacto telefónicamente o bien mediante correo electrónico a las direcciones y teléfonos que aparecen en estas Condiciones Generales.

  • He recibido un producto dañado, ¿qué puedo hacer? 

Contáctanos y lo solucionaremos.

  • El producto que he comprado me da alergia, ¿qué puedo hacer?

Si tienes la piel sensible te recomendamos que siempre nos pidas muestras para probar los productos antes de comprarlos. Por ello en el caso de que se produzca por el uso adecuado una reacción alérgica con algún producto ponte de manera inmediata en contacto con nosotros, siempre dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.

Te pediremos que nos envíes el producto a nuestras oficinas (los gastos de envío corren a tu cargo) y una vez hagamos las comprobaciones necesarias te reembolsaremos el importe en una tarjeta regalo.  

Contáctanos y te informaremos de los detalles.

  • He comprado un producto, pero no me gusta como huele / su textura. 

Lo sentimos, por motivos de higiene NO permite la devolución de productos que hayan sido utilizados antes.

. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Toda la información contenida en este Sitio Web está protegida por Derechos de Autor y demás derechos recogidos en la legislación vigente. De tal forma que no se podrá explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de los contenidos de la página web.

. LEY APLICABLE, JURISDICCION Y COMPETENCIA

La relación de las presentes Condiciones Generales se regulará por la normativa española vigente al momento de la realización del pedido. De tal forma que para solventar cualquier disputa sobre las presente condiciones habrá que acudir a los Tribunales de Madrid.

SHIBUYA BEAUTY S.L. se reserva cualquier acción legal que le asista en Derecho por la utilización indebida de su sitio web y contenido o por incumplimientos de las presentes condiciones.